מדיניות משלוחים – סול קלין

עודכן לאחרונה: 17.02.2026

מדיניות זו חלה על כל הזמנה המתבצעת באתר
https://soulklean.shop/
ומסדירה את תנאי האספקה, זמני המשלוח והאחריות.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

האתר מופעל על ידי:
אפעה שיווק והפצה בע”מ
ח.פ: 517269015
כתובת: מג’אר, ישראל
טלפון שירות: +972534744493
דוא”ל: afaa.manpower@gmail.com

1. אזורי חלוקה

החברה מבצעת משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד.

ייתכן כי אזורים מסוימים יוגדרו כאזורי חלוקה חריגים (יישובים מרוחקים, אזורי קצה וכדומה), ובמקרים אלה ייתכנו:

• זמן אספקה ארוך יותר
• תוספת תשלום
• אספקה בתיאום מיוחד

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק לאזור מסוים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

2. זמני אספקה

זמן האספקה ייספר ממועד אישור סופי של העסקה על ידי חברת האשראי והחברה.

זמני אספקה משוערים:

• עד 5 ימי עסקים לאזורים מרכזיים
• עד 7 ימי עסקים לאזורים מרוחקים

ימי עסקים אינם כוללים:
שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים.

זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית.
עיכוב שאינו תלוי בחברה לא יהווה עילה לביטול עסקה או לפיצוי.

3. תנאים מוקדמים לאספקה

האספקה תבוצע בכפוף ל:

• זמינות המוצר במלאי בפועל
• תקינות פרטי ההזמנה
• אישור חברת האשראי
• עמידה בתנאי תקנון האתר

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של חוסר מלאי או טעות מערכתית, גם לאחר קבלת אישור ראשוני.

4. אופן המסירה

המשלוח יתבצע באמצעות:

• חברת שליחויות חיצונית
  או
• שליח מטעם החברה

המסירה תתבצע לכתובת שסופקה בעת ההזמנה בלבד.

הלקוח מתחייב להיות זמין בטלפון לצורך תיאום מסירה.

5. השלמת מסירה והעברת אחריות

המסירה תיחשב כהושלמה עם מסירת המוצר ל:

• הלקוח
  או
• אדם בגיר מטעמו
  או
• השארת המשלוח במקום שתואם מראש

מרגע המסירה, האחריות למוצר עוברת ללקוח.

6. אי זמינות / סירוב קבלה

במקרה שבו:

• הלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח
• הוזנה כתובת שגויה
• סירוב קבלה ללא עילה מוצדקת

החברה רשאית לגבות דמי משלוח נוספים בגין ניסיון מסירה חוזר.

7. מוצרים כבדים או הזמנות סיטונאיות

בהזמנות של מוצרים כבדים, משטחים או כמויות גדולות:

• האספקה עשויה להתבצע עד פתח הבניין בלבד
• לא תינתן התחייבות להובלה לקומות ללא מעלית

החברה אינה מחויבת לשירותי סבלות מיוחדים.

8. נזק במשלוח

הלקוח מחויב לבדוק את המשלוח בעת קבלתו.

במקרה של:

• אריזה פגומה
• מוצר שבור
• חוסר בפריטים

יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות בצירוף תמונות ברורות.

אי דיווח במועד עשוי לשלול טענה לנזק שנגרם במהלך ההובלה.

9. עיכובים וכוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו עקב:

• כוח עליון
• מצב ביטחוני
• שביתות
• עומסים חריגים בחברות שילוח
• מזג אוויר קיצוני
• תקלות מערכת שאינן בשליטת החברה

במקרים אלה לא יינתן פיצוי.

10. הזמנות עסקיות / מוסדיות

בהזמנות לעסקים, מוסדות או רכישות סיטונאיות:

• זמני האספקה ייקבעו בתיאום
• החברה רשאית לפצל משלוחים
• ייתכן מינימום הזמנה

הוראות חוק הגנת הצרכן אינן חלות על עסקאות בין עסקים.

שונות במוצרים

החברה עושה מאמצים להציג באתר תמונות ותיאורים מדויקים ככל האפשר.

עם זאת, ייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות:

צבע המוצר

סוג האריזה

ריח

עיצוב הבקבוק

סימון מסחרי או מותג

הבדלים אלו עשויים לנבוע משינויים מצד היצרן, זמינות מלאי או שיקולים לוגיסטיים.